Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 24 février 2026

Chaque commande passée sur L’atelier de Bloom est traitée avec le plus grand soin. Nos créations (résine et cire) étant le fruit d’un travail artisanal minutieux, nous apportons une attention particulière à la préparation et à la protection de vos colis pour qu'ils voyagent en toute sécurité.

1. DÉLAIS DE PRÉPARATION

Afin de vous garantir un emballage robuste et une vérification qualité de chaque pièce, le délai de traitement de votre commande est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Note : Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande avant qu'elle ne soit remise au transporteur.

2. MODES DE LIVRAISON : MONDIAL RELAY

Nous travaillons avec Mondial Relay pour vous proposer deux solutions d'acheminement :

• Mondial Relay en Point Relais : La solution économique. Vous pourrez choisir votre point de retrait via la carte interactive après la validation du paiement.

• Mondial Relay à Domicile : La solution confort. Votre colis est livré directement à l'adresse de votre choix.

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids total de votre colis et du mode de livraison sélectionné.

3. SUIVI DE LA LIVRAISON

Grâce à notre partenaire Boxtal, vous bénéficiez d'un suivi complet. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi consulter l'avancée de la livraison directement sur le site de Mondial Relay.

4. RÉCEPTION ET RESPONSABILITÉ DU CLIENT

• Retrait en Point Relais : Vous disposez de 8 jours calendaires pour récupérer votre colis.

• Livraison à Domicile : Veillez à vérifier l'exactitude de votre adresse. En cas d'impossibilité de livraison (adresse erronée, accès bloqué), le colis pourra être déposé dans un point de retrait de proximité.

• Non-réclamation : Tout colis qui nous sera retourné suite à une non-réclamation ou une erreur d'adresse ne pourra faire l'objet d'un remboursement. Les frais de réexpédition seront intégralement à la charge de l'acheteur.

5. PROTECTION ET DOMMAGES

Nous protégeons nos créations avec des matériaux adaptés. Si toutefois un produit arrivait endommagé :

1. Prenez immédiatement une photo de l'emballage et du produit cassé.

2. Contactez-nous sous 48h maximum à l'adresse : latelierdebloom@outlook.com

3. Nous trouverons ensemble une solution (remplacement ou remboursement selon les stocks).